Условия за използване на услугата

ОБЩИ УСЛОВИЯ

Последна актуализация: 21 юни 2026
В сила от: 1 юли 2026

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящите Общи условия уреждат условията и реда за използване на интернет страницата https://veverabio.com, наричана по-долу „Онлайн магазинът“, както и отношенията във връзка с предлагането, поръчването, продажбата и доставката на продукти чрез Онлайн магазина.

1.2. Онлайн магазинът се управлява от ИМЕОН СОФТ ЕООД, ЕИК 202818311, наричано по-долу „Търговецът“.

1.3. Настоящите Общи условия представляват договор между Търговеца и лицата, които използват Онлайн магазина, създават потребителски акаунт, публикуват съдържание или извършват поръчка чрез него.

1.4. Разпоредбите относно сключването и изпълнението на договор за продажба се прилагат от момента, в който Клиентът направи поръчка чрез Онлайн магазина.

1.5. Преди приключване на поръчката Клиентът получава възможност да се запознае с настоящите Общи условия и да потвърди приемането им.

1.6. С извършването на поръчка Клиентът декларира, че:

  1. е получил възможност да се запознае с настоящите Общи условия;
  2. разбира съдържанието им;
  3. приема да бъде обвързан от тях;
  4. предоставените от него данни са верни, точни и актуални;
  5. има необходимата дееспособност да сключи съответния договор.

1.7. Лице, което не е навършило 18 години, може да използва Онлайн магазина и да извършва поръчки само със знанието и съгласието на своя родител, настойник или попечител, когато такова съгласие се изисква от закона.

1.8. Настоящите Общи условия се прилагат съвместно с публикуваните в Онлайн магазина:

  1. Политика за доставка;
  2. Политика за връщане и възстановяване;
  3. Политика за поверителност;
  4. Политика за бисквитките;
  5. други специални правила или условия, публикувани във връзка с определена промоция, продукт или услуга.

1.9. При противоречие между настоящите Общи условия и специални условия за конкретна промоция или продукт специалните условия се прилагат само доколкото не ограничават задължителни права на Потребителите.

1.10. Ако разпоредба от настоящите Общи условия противоречи на императивна законова разпоредба, прилага се съответната законова разпоредба.

II. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

2.1. Данните за Търговеца са:

Наименование: ИМЕОН СОФТ ЕООД
ЕИК: 202818311
Идентификационен номер по ДДС: BG202818311
Седалище и адрес на управление: София. ж.к. Дружба 2 бл. 412 вх.А ап.7
Електронна поща: support@veverabio.com
Телефон: +359888901910
Интернет страница: https://veverabio.com

2.2. Търговецът има регистрация към Българската агенция по безопасност на храните:

Регистрационен номер: T222615157
Дата на регистрация: 02.06.2026 г.

2.3. За въпроси, сигнали, рекламации и други съобщения Клиентите могат да използват:

  1. електронната поща support@veverabio.com;
  2. контактната форма в Онлайн магазина;
  3. адреса на Търговеца, посочен в т. 2.1;
  4. други канали за контакт, изрично публикувани в Онлайн магазина.

2.4. Формата за контакт и електронната поща следва да позволяват на потребителите да съхраняват изпратената и получената писмена кореспонденция, когато това е технически приложимо.

III. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

По смисъла на настоящите Общи условия:

3.1. „Онлайн магазин“ е интернет страницата https://veverabio.com, включително нейните подстраници, функционалности и съдържание.

3.2. „Търговец“ е ИМЕОН СОФТ ЕООД.

3.3. „Посетител“ е всяко лице, което осъществява достъп до Онлайн магазина, независимо дали извършва поръчка.

3.4. „Клиент“ е физическо или юридическо лице, което извършва поръчка чрез Онлайн магазина.

3.5. „Потребител“ е физическо лице, което придобива продукти или използва услуги за цели извън рамките на своята търговска или професионална дейност.

3.6. „Продукт“ е всяка стока, предлагана чрез Онлайн магазина, включително хранителна добавка.

3.7. „Поръчка“ е направеното от Клиента електронно изявление за закупуване на един или повече Продукти.

3.8. „Договор“ е договорът за продажба от разстояние, сключен между Търговеца и Клиента чрез Онлайн магазина.

3.9. „Потребителски акаунт“ е персонализирана част от Онлайн магазина, до която регистриран Клиент може да получи достъп чрез идентификационни данни, когато такава функционалност е налична.

3.10. „Потребителско съдържание“ е коментар, мнение, отзив, изображение или друг материал, предоставен от Посетител или Клиент за публикуване чрез Онлайн магазина.

3.11. „Работен ден“ е всеки ден от понеделник до петък, който не е официален празник в Република България.

3.12. „Траен носител“ е средство, което позволява информацията да бъде съхранявана и възпроизвеждана без промяна за период, съответстващ на целта, за която е предоставена, включително електронна поща.

IV. ПРЕДМЕТ И ФУНКЦИОНАЛНОСТ НА ОНЛАЙН МАГАЗИНА

4.1. Чрез Онлайн магазина Търговецът предоставя възможност за:

  1. разглеждане на информация за предлаганите Продукти;
  2. извършване на поръчки;
  3. избор на наличен начин на плащане;
  4. избор на наличен начин на доставка;
  5. създаване и използване на Потребителски акаунт, когато тази функция е активна;
  6. абониране за маркетингови съобщения при отделно дадено съгласие;
  7. публикуване на коментари, мнения или отзиви, когато тази функция е активна;
  8. използване на контактни и други помощни функции.

4.2. Търговецът има право да променя структурата, дизайна и функционалностите на Онлайн магазина, когато това не засяга вече сключени Договори или придобити законови права на Клиентите.

4.3. Търговецът може временно да ограничава достъпа до Онлайн магазина поради поддръжка, актуализация, отстраняване на технически проблем, съображения за сигурност или други основателни причини.

4.4. Търговецът полага разумни усилия за непрекъсната и сигурна работа на Онлайн магазина, но не гарантира, че достъпът до него ще бъде непрекъснат или изцяло свободен от технически грешки.

4.5. Посетителите нямат право:

  1. да използват Онлайн магазина за незаконни цели;
  2. да нарушават или заобикалят технически мерки за сигурност;
  3. да разпространяват вируси, зловреден код или друг вредоносен софтуер;
  4. да извършват неразрешено автоматизирано извличане на съдържание;
  5. да се опитват да получат неразрешен достъп до акаунти, системи или данни;
  6. да използват чужда самоличност или неверни данни;
  7. да извършват действия, които могат да нарушат нормалната работа на Онлайн магазина;
  8. да използват съдържанието на Онлайн магазина в нарушение на права на интелектуална собственост.

V. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПРОДУКТИТЕ

5.1. Търговецът публикува информация за основните характеристики на предлаганите Продукти, включително тяхното предназначение, състав, количество, начин на употреба и друга информация, когато тя е приложима.

5.2. Клиентът е длъжен да се запознае с информацията, публикувана на продуктовата страница и върху етикета или опаковката на Продукта, преди неговата употреба.

5.3. Изображенията на Продуктите имат илюстративен характер. Възможни са несъществени разлики в цвета, размера на отделни визуални елементи, дизайна или опаковката, когато те не променят съществените характеристики на Продукта.

5.4. При различие между информацията върху физическия етикет на доставения Продукт и общо информационно съдържание в блог или друга страница, Клиентът следва да се съобразява с информацията и предупрежденията върху етикета, освен ако не е уведомен за грешка или изтегляне на Продукта.

5.5. Търговецът има право да актуализира описанията, изображенията, опаковките и други характеристики на Продуктите, когато това не променя вече сключен Договор без съгласието на Клиента.

5.6. Публикуването на Продукт в Онлайн магазина не представлява безусловна гаранция за постоянна наличност.

5.7. Търговецът може да ограничава максималното количество Продукти, което може да бъде закупено с една поръчка, от един Клиент или за определен период, когато това е необходимо за предотвратяване на злоупотреби, препродажба, измама или недостиг на наличности.

VI. СПЕЦИАЛНИ УСЛОВИЯ ЗА ХРАНИТЕЛНИ ДОБАВКИ

6.1. Продуктите, обозначени като хранителни добавки, са предназначени да допълват нормалния хранителен режим и не представляват лекарствени продукти.

6.2. Хранителните добавки не следва да се използват като заместител на разнообразното и балансирано хранене и здравословния начин на живот.

6.3. Препоръчителната дневна доза, посочена върху опаковката или етикета, не следва да бъде превишавана.

6.4. Продуктите следва да бъдат съхранявани съобразно указанията върху опаковката и на място, недостъпно за малки деца.

6.5. Информацията в Онлайн магазина, включително в продуктови описания, статии, публикации в блога, изображения, видеоматериали и отговори на общи въпроси:

  1. има общ информационен характер;
  2. не представлява индивидуален медицински съвет;
  3. не представлява поставяне на диагноза;
  4. не представлява предписание или препоръка за лечение;
  5. не заменя консултацията с лекар, фармацевт или друг квалифициран здравен специалист.

6.6. Етикетирането, представянето и рекламата на хранителни добавки не могат да им приписват свойства за предотвратяване, лечение или излекуване на заболяване. Задължителните предупреждения включват да не се превишава препоръчителната дневна доза, да не се използват като заместител на разнообразното хранене и да се съхраняват извън обсега на малки деца.

6.7. Преди употреба на Продукт Клиентът следва да потърси съвет от лекар или друг квалифициран специалист, когато:

  1. страда от заболяване или здравословно състояние;
  2. приема лекарствени продукти;
  3. има известна алергия или непоносимост;
  4. е бременна или кърми;
  5. Продуктът е предназначен за лице под 18 години;
  6. има съмнения относно съвместимостта на Продукта с индивидуалното му състояние.

6.8. Клиентът не следва да преустановява или променя предписано лечение въз основа на информация, публикувана в Онлайн магазина.

6.9. Индивидуалните резултати от употребата на Продуктите могат да се различават. Търговецът не гарантира постигането на конкретен индивидуален резултат, освен ако изрично не е поел отделна писмена търговска гаранция.

6.10. При поява на нежелана реакция употребата на Продукта следва да бъде преустановена и при необходимост да бъде потърсена медицинска помощ.

6.11. Клиентът носи отговорност да използва Продукта съгласно указанията, предупрежденията и условията за съхранение, посочени върху опаковката.

VII. ПОТРЕБИТЕЛСКИ АКАУНТИ

7.1. Когато Онлайн магазинът предоставя възможност за регистрация, Клиентът може да създаде Потребителски акаунт чрез предоставяне на изисканите данни.

7.2. Създаването на акаунт може да бъде доброволно, освен когато съответната функционалност изисква регистрация.

7.3. Клиентът е длъжен:

  1. да предоставя точна и актуална информация;
  2. да поддържа данните си актуални;
  3. да пази в тайна паролата и другите си данни за достъп;
  4. да не предоставя акаунта си за използване от трети лица;
  5. да уведоми Търговеца при съмнение за неразрешен достъп.

7.4. Клиентът носи отговорност за действията, извършени чрез неговия акаунт, доколкото те са резултат от негово виновно действие или бездействие.

7.5. Търговецът може временно да ограничи достъпа до акаунт, когато:

  1. има основателно съмнение за неразрешен достъп;
  2. е установена измама или опит за измама;
  3. акаунтът се използва в нарушение на закона или настоящите Общи условия;
  4. ограничаването е необходимо за защита на Клиента, Търговеца или трети лица.

7.6. При възможност Търговецът уведомява Клиента за ограничаването и за необходимите действия за възстановяване на достъпа.

7.7. Клиентът може да поиска закриване на акаунта си. Закриването не освобождава страните от задължения по вече сключени Договори и не води до заличаване на информация, която Търговецът е длъжен да съхранява по закон.

7.8. Търговецът може да преустанови поддръжката на Потребителски акаунти, при условие че това не лишава Клиентите от достъп до информация и права, които Търговецът е длъжен да им предостави.

VIII. ПОТРЕБИТЕЛСКО СЪДЪРЖАНИЕ, КОМЕНТАРИ И ОТЗИВИ

8.1. Онлайн магазинът може да предоставя възможност за публикуване на коментари към статии, мнения, оценки, отзиви или друго Потребителско съдържание.

8.2. Лицето, което предоставя Потребителско съдържание, декларира, че:

  1. е автор на съдържанието или има право да го предостави;
  2. съдържанието не нарушава права на трети лица;
  3. съдържанието не е незаконно, заблуждаващо или измамно;
  4. предоставеното мнение отразява неговия реален опит, когато се представя като личен отзив.

8.3. Не се допуска публикуване на съдържание, което:

  1. съдържа обиди, заплахи, тормоз или реч на омразата;
  2. е дискриминационно;
  3. нарушава авторски права, права върху марки, лични данни или други права;
  4. съдържа злонамерен код, нежелана реклама или спам;
  5. съдържа лични данни на трето лице без основание;
  6. се представя като медицински съвет, когато авторът няма съответната квалификация;
  7. съдържа опасни или очевидно неверни здравни твърдения;
  8. приписва на хранителна добавка свойства за предотвратяване, лечение или излекуване на заболяване;
  9. не е свързано с темата на съответната публикация или Продукт;
  10. е публикувано срещу възнаграждение, без това да бъде разкрито;
  11. нарушава закона или добрите нрави.

8.4. Търговецът има право да:

  1. извършва предварителна или последваща модерация;
  2. отказва публикуване;
  3. скрива или премахва съдържание;
  4. ограничава възможността за коментиране;
  5. изисква допълнителна информация за проверка на автентичността на отзив;
  6. обозначава отзив като свързан с потвърдена покупка, когато това може да бъде проверено.

8.5. Упражняването на правата по т. 8.4 не задължава Търговеца да наблюдава непрекъснато цялото Потребителско съдържание.

8.6. С предоставянето на Потребителско съдържание лицето предоставя на Търговеца неизключително, безвъзмездно право да:

  1. съхранява съдържанието;
  2. показва съдържанието в Онлайн магазина;
  3. извършва технически промени, необходими за неговото визуализиране;
  4. цитира или споделя съдържанието във връзка с популяризирането на съответната публикация, Продукт или марката VEVERA, при спазване на закона.

8.7. Правото по т. 8.6 не прехвърля авторството или собствеността върху съдържанието.

8.8. Когато Потребителското съдържание включва изображение на лице или друга лична информация, Търговецът може да поиска отделно съгласие преди използването му извън първоначалния контекст на публикуване.

8.9. Авторът може да поиска премахване на свое съдържание, освен когато съхраняването му е необходимо за защита на правен интерес, изпълнение на законово задължение или разглеждане на спор.

8.10. Търговецът не приема задължение да публикува всеки предоставен коментар или отзив.

IX. ИЗВЪРШВАНЕ НА ПОРЪЧКА

9.1. Поръчка се извършва чрез последователно изпълнение на техническите стъпки, посочени в Онлайн магазина.

9.2. Преди изпращане на поръчката Клиентът получава възможност да прегледа и коригира:

  1. избраните Продукти;
  2. количеството;
  3. цената;
  4. данните за доставка;
  5. избрания начин на плащане;
  6. избрания начин на доставка;
  7. допълнителните разходи, когато са приложими.

9.3. Клиентът носи отговорност за точността на въведените данни.

9.4. Търговецът не носи отговорност за забавяне или невъзможност за доставка, причинени от непълен, неверен или неточен адрес, телефон за доставка или други предоставени от Клиента данни.

9.5. Чрез активиране на бутона за завършване на поръчката Клиентът прави поръчка, свързана със задължение за плащане.

9.6. Бутонът или съответната функция за приключване на поръчката следва да показва ясно, че изпращането на поръчката поражда задължение за плащане.

9.7. След получаване на поръчката Онлайн магазинът изпраща автоматично потвърждение на посочения от Клиента електронен адрес.

9.8. Автоматичното потвърждение удостоверява получаването на поръчката, но не представлява окончателно приемане, когато в съобщението изрично е посочено, че поръчката подлежи на допълнително потвърждение.

9.9. Договорът се счита за сключен, когато Търговецът:

  1. изпрати изрично потвърждение, че приема поръчката; или
  2. изпрати потвърждение за изпращането на Продукта; или
  3. предаде Продукта на куриер за доставка,

в зависимост от това кое настъпи първо.

9.10. Потвърждението на поръчката съдържа или предоставя достъп до съществената информация за Договора на траен носител.

9.11. Търговецът може да поиска допълнително потвърждение на поръчката, когато това е необходимо за проверка на данните, предотвратяване на измама или уточняване на доставката.

X. ПРИЕМАНЕ И ОТКАЗ НА ПОРЪЧКА

10.1. Търговецът може да откаже или анулира поръчка преди изпращането ѝ, когато:

  1. поръчаният Продукт не е наличен;
  2. е налице очевидна техническа грешка в цената, описанието или количеството;
  3. предоставените от Клиента данни са непълни или очевидно неверни;
  4. не може да бъде извършено или потвърдено плащането;
  5. има основателно съмнение за измама или злоупотреба;
  6. поръчката нарушава законово ограничение;
  7. доставката до посоченото място е обективно невъзможна;
  8. Клиентът не потвърди поръчката, когато потвърждение е било изискано;
  9. е налице друга обективна причина, която прави изпълнението невъзможно.

10.2. При отказ или анулиране Търговецът уведомява Клиента чрез предоставените данни за контакт.

10.3. Ако Клиентът е извършил предварително плащане, съответната сума се възстановява без неоправдано забавяне чрез първоначално използвания начин на плащане, освен ако страните уговорят друго.

10.4. Търговецът не може да анулира поръчка единствено с цел да продаде същия Продукт на по-висока цена.

10.5. Клиентът може да поиска анулиране на поръчката преди изпращането ѝ чрез електронната поща или контактната форма.

10.6. Ако поръчката вече е изпратена, се прилагат правилата за отказ, връщане и възстановяване.

XI. ЦЕНИ И ПРОМОЦИИ

11.1. Всички цени в Онлайн магазина са посочени в евро (EUR).

11.2. Освен ако изрично е посочено друго, цените включват данък върху добавената стойност и други приложими данъци.

11.3. Цената на доставката не е включена в цената на Продукта, освен ако изрично е посочено, че доставката е безплатна или е включена.

11.4. Разходите за доставка и всички други приложими разходи се показват преди Клиентът да завърши поръчката, когато могат да бъдат изчислени предварително.

11.5. Клиентът дължи цената, показана в обобщението на поръчката към момента на нейното извършване.

11.6. Промяна на цена след сключване на Договора не засяга вече потвърдената поръчка.

11.7. Търговецът има право да променя цените за бъдещи поръчки по всяко време.

11.8. При очевидна техническа грешка, при която публикуваната цена съществено се отклонява от обичайната цена и Клиентът е могъл разумно да разпознае грешката, Търговецът може да анулира поръчката и да възстанови полученото плащане.

11.9. Намаленията и промоционалните предложения са валидни за посочения период или до изчерпване на определените наличности.

11.10. Промоционални кодове:

  1. се използват при посочените условия;
  2. не могат да бъдат заменяни за паричната им равностойност;
  3. не могат да се комбинират, освен ако е посочено друго;
  4. могат да бъдат ограничени до определени Продукти, Клиенти, територии или периоди;
  5. могат да бъдат отменени при измама, техническа грешка или злоупотреба.

11.11. Когато цената е индивидуализирана въз основа на автоматизирано вземане на решения и законът изисква това, Клиентът се уведомява преди поръчката. Изискванията за крайната цена, данъците, доставката и индивидуализираните цени са част от задължителната преддоговорна информация.

XII. ПЛАЩАНЕ

12.1. Клиентът може да използва начините на плащане, показани като налични при приключване на поръчката.

12.2. В зависимост от активните функционалности начините на плащане могат да включват:

  1. плащане с дебитна или кредитна карта;
  2. наложен платеж;
  3. банков превод;
  4. електронен портфейл;
  5. друг начин, изрично посочен в Онлайн магазина.

12.3. Търговецът не е длъжен да поддържа постоянно всички изброени начини на плащане.

12.4. Плащанията с карта или чрез друг електронен метод могат да бъдат обработвани от независим платежен доставчик.

12.5. Търговецът не съхранява пълните данни на платежна карта, когато те се въвеждат директно в защитената среда на платежния доставчик.

12.6. Клиентът е длъжен да използва платежно средство, което има право да използва.

12.7. При отказано, отменено или неуспешно плащане поръчката може да не бъде изпълнена.

12.8. При банков превод поръчката може да бъде обработена след постъпване на сумата по посочената банкова сметка.

12.9. Когато е наличен наложен платеж, Клиентът заплаща сумата на куриера при получаване, съобразно условията на куриерската услуга.

12.10. Търговецът издава приложимия счетоводен документ съгласно действащото законодателство и предоставените от Клиента данни.

12.11. Клиент, който желае фактура, следва да предостави необходимите данни преди издаването ѝ.

12.12. Търговецът не носи отговорност за забавяне, причинено от банка, платежен оператор или друга платежна система, когато забавянето е извън неговия разумен контрол.

XIII. ДОСТАВКА

13.1. Доставки се извършват до адресите, държавите и териториите, посочени като налични при приключване на поръчката.

13.2. Наличните куриери, начините на доставка и ориентировъчните срокове се посочват в Онлайн магазина, в Политиката за доставка или при приключване на поръчката.

13.3. Посоченият срок за доставка започва да тече:

  1. от потвърждаване на поръчката – при наложен платеж;
  2. от потвърждаване или получаване на плащането – при предварително плащане;
  3. от друг момент, изрично посочен при съответния начин на плащане.

13.4. Сроковете за доставка могат да бъдат удължени при:

  1. официални празници;
  2. периоди с извънредно високо натоварване;
  3. неблагоприятни метеорологични условия;
  4. транспортни ограничения;
  5. непълен или неточен адрес;
  6. отсъствие на получателя;
  7. обстоятелства извън разумния контрол на Търговеца или куриера.

13.5. Ако страните не са уговорили конкретен срок, доставката следва да бъде извършена без неоправдано забавяне и не по-късно от 30 дни след сключване на Договора.

13.6. При очаквано съществено забавяне Търговецът уведомява Клиента и когато е възможно предлага:

  1. нов срок за доставка;
  2. заместващ Продукт със съгласието на Клиента;
  3. анулиране и възстановяване на платената сума.

13.7. Клиентът е длъжен да осигури възможност за получаване на пратката.

13.8. Ако пратката бъде върната поради отказ за получаване, неоткриване на получателя, неверен адрес или непотърсена пратка, Търговецът може да поиска заплащане на действително направените разходи за повторно изпращане, доколкото това е допустимо от закона.

13.9. Клиентът следва да прегледа външното състояние на пратката при получаване, когато куриерът предоставя такава възможност.

13.10. При видима повреда Клиентът следва да поиска съставяне на протокол от куриера и да уведоми Търговеца възможно най-скоро.

13.11. Липсата на протокол не лишава Потребителя от законовите му права, но може да затрудни установяването на момента и причината за повредата.

XIV. ПРЕМИНАВАНЕ НА РИСКА И СОБСТВЕНОСТТА

14.1. Рискът от случайна загуба или повреда на Продукта преминава върху Потребителя, когато той или посочено от него трето лице, различно от превозвача, получи Продукта.

14.2. Ако Потребителят самостоятелно е избрал превозвач, който не е сред предложените от Търговеца, рискът може да премине при предаването на Продукта на този превозвач съгласно приложимия закон.

14.3. Собствеността върху Продукта преминава върху Клиента след заплащане на пълната продажна цена и получаване на Продукта, освен ако приложимият закон предвижда друго.

XV. ЗАКОНОВО ПРАВО НА ОТКАЗ

15.1. Този раздел се прилага за Клиенти, които са Потребители по смисъла на действащото законодателство.

15.2. Потребителят има право да се откаже от Договор от разстояние, без да посочва причина и без да дължи неустойка, в срок от 14 календарни дни.

15.3. При договор за продажба срокът започва да тече от деня, в който Потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, получи Продукта.

15.4. Когато с една поръчка са закупени няколко Продукта, които се доставят отделно, срокът започва да тече от получаването на последния Продукт.

15.5. Когато Продуктът се доставя на отделни части или партиди, срокът започва да тече от получаването на последната част или партида.

15.6. За упражняване на правото на отказ Потребителят трябва преди изтичането на срока да уведоми Търговеца чрез:

  1. стандартния формуляр в Приложение № 1;
  2. електронно писмо до support@veverabio.com;
  3. друго недвусмислено писмено заявление.

15.7. Използването на стандартния формуляр не е задължително.

15.8. Уведомлението следва да съдържа достатъчно информация за идентифициране на поръчката и Потребителя.

15.9. Срокът е спазен, ако уведомлението е изпратено преди изтичането на 14-дневния период.

15.10. Потребителят носи тежестта да докаже, че е упражнил правото си на отказ в срок.

15.11. Законовият срок и начините за упражняване на отказа следват правилата за дистанционни договори, според които отказът може да бъде заявен със стандартния формуляр или с друго недвусмислено изявление.

XVI. ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ ПРИ ЗАКОНОВ ОТКАЗ

16.1. След упражняване на правото на отказ Потребителят трябва да изпрати или предаде Продукта без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който е уведомил Търговеца.

16.2. Продуктът се изпраща до:

Получател: ИМЕОН СОФТ ЕООД
Адрес за връщане: гр. София, ул. Земеделска 35, Фул Хаус Фулфилмънт ООД 
Инструкции: запишете в допълнителната информация, че получателя е "ИМЕОНСОФТ ЕООД"

16.3. Потребителят не следва да изпраща пратка с наложен платеж, освен ако Търговецът предварително не е дал изрично съгласие.

16.4. Преките разходи за връщане са за сметка на Потребителя, освен ако:

  1. Търговецът изрично е поел тези разходи;
  2. Продуктът е несъответстващ, повреден или неправилно доставен;
  3. законът предвижда друго.

16.5. Потребителят следва да опакова Продукта по начин, който го предпазва от повреда при транспорта.

16.6. Потребителят отговаря само за намаляване на стойността, причинено от боравене, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и нормалното функциониране на Продукта.

16.7. Правото на Потребителя да отвори транспортната опаковка не означава автоматично право да разпечата всяка защитна или хигиенна опаковка, когато законът предвижда изключение.

16.8. Препоръчва се Потребителят да запази документа за изпращане до приключване на процедурата.

XVII. ИЗКЛЮЧЕНИЯ ОТ ПРАВОТО НА ОТКАЗ

17.1. Правото на отказ не се прилага в случаите, определени от закона.

17.2. С оглед естеството на предлаганите Продукти право на отказ може да не бъде приложимо по-специално за:

  1. стоки, които поради своето естество могат бързо да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
  2. запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани със защитата на здравето или хигиената;
  3. стоки, които след доставката са били неразделно смесени с други стоки;
  4. други категории, изрично определени от закона.

17.3. Изключението за разпечатани стоки се прилага само когато:

  1. Продуктът е бил доставен в запечатано състояние;
  2. защитното запечатване е било нарушено след доставката;
  3. поради естеството на Продукта и действителни съображения за здраве или хигиена той не може да бъде предложен повторно.

17.4. Не всяко отваряне на обикновена транспортна опаковка води автоматично до загубване на правото на отказ.

17.5. При преценка дали е приложимо изключение Търговецът взема предвид естеството на конкретния Продукт, вида на запечатването и възможността той безопасно да бъде предложен отново.

17.6. Европейските правила изключват отказа при разпечатани запечатани стоки, които действително не могат да бъдат върнати поради защита на здравето или хигиенни причини. Изключението се тълкува ограничително и не обхваща автоматично всяка стока, чиято външна опаковка е отворена.

17.7. Изключенията от законовото право на отказ не ограничават:

  1. правата при несъответстващ или дефектен Продукт;
  2. права по изрично предоставена търговска гаранция;
  3. права, които не могат да бъдат ограничавани по силата на закона.

XVIII. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ ПРИ ЗАКОНОВ ОТКАЗ

18.1. При валидно упражнен отказ Търговецът възстановява получените от Потребителя плащания, включително цената на най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган за съответната поръчка.

18.2. Ако Потребителят е избрал по-скъп начин на доставка, разликата над цената на най-евтината стандартна доставка не се възстановява.

18.3. Сумите се възстановяват без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която Търговецът е уведомен за отказа.

18.4. Търговецът може да отложи възстановяването до:

  1. получаване на върнатия Продукт; или
  2. получаване на доказателство, че Продуктът е изпратен,

в зависимост от това кое настъпи по-рано.

18.5. Възстановяването се извършва чрез същото платежно средство, използвано при първоначалната транзакция, освен ако Потребителят изрично се съгласи с друг начин и за него не възникват допълнителни разходи.

18.6. При поръчка с наложен платеж Потребителят може да бъде помолен да предостави банкова сметка или друг подходящ начин за възстановяване.

18.7. Търговецът има право да приспадне доказано намаляване на стойността, за което Потребителят отговаря съгласно закона.

18.8. Правилата за възстановяване изискват сумите, включително стандартните разходи за доставка, да бъдат възстановени до 14 дни, като Търговецът може да изчака получаването на стоката или доказателство за нейното изпращане.

XIX. 30-ДНЕВНА ТЪРГОВСКА ГАРАНЦИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ

19.1. За определени Продукти Търговецът предоставя доброволна възможност за връщане в срок до 30 календарни дни от датата на тяхното получаване, когато тази гаранция е изрично посочена на продуктовата страница, в потвърждението на поръчката или в съответното промоционално предложение.

19.2. Тридесетдневната гаранция представлява допълнително договорно право и не заменя, ограничава или съкращава:

  1. законовото 14-дневно право на отказ;
  2. правата при несъответствие на Продукта;
  3. правата при повреден, неправилно доставен или опасен Продукт;
  4. други задължителни права на Потребителя.

19.3. Доброволната гаранция се прилага само за Продукти, закупени директно чрез Онлайн магазина.

19.4. За да бъде прието връщане по доброволната гаранция, трябва едновременно да са изпълнени следните условия:

  1. искането е изпратено до Търговеца не по-късно от 30-ия календарен ден след получаването на Продукта;
  2. Продуктът е предаден на куриер не по-късно от 30-ия календарен ден след получаването му;
  3. Продуктът не е използван;
  4. защитното запечатване не е нарушено;
  5. вътрешната опаковка не е отваряна;
  6. Продуктът е върнат с оригиналната си опаковка;
  7. Продуктът не е повреден, замърсен или съхраняван при явно неподходящи условия;
  8. не са налице данни за измама или злоупотреба.

19.5. Доброволната гаранция не се прилага за отворени хранителни добавки или за Продукти с нарушена пломба, защитно фолио, мембрана под капачката или друг елемент, предназначен да гарантира, че опаковката не е била отваряна.

19.6. Отварянето единствено на транспортната опаковка не представлява нарушаване на защитното запечатване на Продукта.

19.7. Клиентът заявява използването на гаранцията чрез електронно писмо до support@veverabio.com, като посочва име, номер на поръчката, наименование и количество на Продуктите.

19.8. Разходите за връщане по доброволната гаранция са за сметка на Клиента. Пратки с наложен платеж не се приемат, освен при предварително писмено съгласие на Търговеца.

19.9. При одобрено връщане Търговецът възстановява действително платената цена на приетия Продукт.

19.10. Когато връщането се извършва след изтичането на законовия 14-дневен срок, не се възстановяват:

  1. разходите за първоначалната доставка;
  2. разходите за връщане;
  3. допълнителни услуги или специални начини на доставка, избрани от Клиента.

19.11. Възстановяването се извършва без неоправдано забавяне и по правило не по-късно от 14 календарни дни след получаването и одобряването на върнатия Продукт.

19.12. Търговецът може да откаже искане по доброволната гаранция при неспазване на условията в настоящия раздел, както и при установена измама, предоставяне на неверни данни или системна злоупотреба.

19.13. Отказът по доброволната гаранция не засяга законовите права на Клиента, когато са налице основания за рекламация или друго задължително средство за защита.

XX. СЪОТВЕТСТВИЕ НА ПРОДУКТИТЕ И РЕКЛАМАЦИИ

20.1. Търговецът отговаря за съответствието на Продуктите с Договора съгласно действащото потребителско законодателство.

20.2. Продуктът трябва да отговаря на договореното описание, количество, качество и други договорени характеристики.

20.3. Продуктът следва да бъде годен за обичайното предназначение на стоки от същия вид и да притежава качествата, които Потребителят може разумно да очаква, като се вземат предвид естеството му, етикетът, рекламата и приложимите нормативни изисквания.

20.4. Продавачът отговаря за несъответствие, съществувало при доставянето и проявило се до две години от доставката. Рекламация на стока може да бъде предявена в същия двугодишен срок.

20.5. Срокът по т. 20.4 не представлява гаранция, че хранителен продукт може да бъде използван след обозначения срок на годност.

20.6. Клиентът е длъжен винаги да спазва обозначения срок на годност и условията за съхранение.

20.7. Рекламация може да бъде подадена:

  1. по електронна поща;
  2. чрез контактната форма;
  3. писмено на адреса на Търговеца;
  4. по друг посочен от Търговеца начин.

20.8. Рекламацията следва да съдържа:

  1. данни за Клиента;
  2. номер или дата на поръчката;
  3. описание на несъответствието;
  4. предпочитан начин за разрешаване;
  5. снимки или други доказателства, когато са налични;
  6. документ за покупката или плащането.

20.9. При основателна рекламация Потребителят има правата, предвидени от закона, включително според случая:

  1. замяна на Продукта;
  2. привеждане в съответствие, когато е приложимо;
  3. пропорционално намаляване на цената;
  4. прекратяване на Договора и възстановяване на сумата.

20.10. Избраното средство за защита се прилага съобразно естеството на Продукта, вида и тежестта на несъответствието и законовите условия.

20.11. Отстраняването на основателно несъответствие е безплатно за Потребителя, включително по отношение на необходимите транспортни разходи.

20.12. При доставен неправилен, повреден или компрометиран Продукт Клиентът следва да уведоми Търговеца възможно най-скоро.

20.13. При съмнение за нарушена цялост на защитната опаковка Клиентът не следва да използва Продукта преди получаване на указания.

20.14. Търговецът не отговаря за несъответствие или вреда, причинени единствено от:

  1. неспазване на условията за съхранение;
  2. употреба след срока на годност;
  3. употреба в противоречие с указанията;
  4. неправилно или умишлено повреждане след доставката;
  5. съчетаване с други вещества в нарушение на изрични предупреждения.

20.15. Тази разпоредба не освобождава Търговеца от отговорност за липса на достатъчни или правилни указания, когато той е бил длъжен да ги предостави.

XXI. ИЗТЕГЛЯНЕ И БЕЗОПАСНОСТ НА ПРОДУКТИ

21.1. При установен или предполагаем риск, свързан с безопасността на Продукт, Търговецът може да:

  1. преустанови продажбата;
  2. блокира изпълнението на неприключени поръчки;
  3. уведоми засегнатите Клиенти;
  4. поиска връщане или унищожаване на Продукта;
  5. предложи замяна или възстановяване на сумата;
  6. предприеме други действия съгласно указанията на компетентните органи.

21.2. Клиентът следва да съдейства при изтегляне на Продукт и да спазва предоставените инструкции.

21.3. Когато Клиентът има съмнение относно безопасността, целостта, мириса, външния вид или качеството на Продукт, той следва да преустанови употребата и да се свърже с Търговеца.

21.4. Търговецът има право да поиска информация за партиден номер, срок на годност, снимки на опаковката и други данни, необходими за проверка.

XXII. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТЪРГОВЕЦА

22.1. Търговецът се задължава:

  1. да предоставя изискуемата преддоговорна информация;
  2. да изпълнява потвърдените поръчки добросъвестно;
  3. да доставя Продукти, съответстващи на Договора;
  4. да разглежда заявления за отказ и рекламации;
  5. да защитава личните данни съгласно приложимото законодателство;
  6. да предоставя информация за цената и приложимите разходи;
  7. да спазва нормативните изисквания към предлаганите хранителни добавки.

22.2. Търговецът има право:

  1. да получи продажната цена и приложимите разходи;
  2. да проверява предоставените при поръчка данни;
  3. да отказва поръчки в случаите по настоящите Общи условия;
  4. да предотвратява измами и злоупотреби;
  5. да актуализира Онлайн магазина;
  6. да модерира Потребителско съдържание;
  7. да защитава своите права и законни интереси.

XXIII. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЛИЕНТА

23.1. Клиентът има право:

  1. да получи ясна информация за Продуктите и цените;
  2. да получи потвърждение на поръчката;
  3. да получи поръчания Продукт;
  4. да упражни право на отказ, когато е приложимо;
  5. да предяви рекламация;
  6. да упражни правата си по предоставена търговска гаранция;
  7. да получи защита на личните си данни.

23.2. Клиентът се задължава:

  1. да предоставя верни и точни данни;
  2. да заплати дължимата цена;
  3. да осигури възможност за доставка;
  4. да използва Продукта съобразно указанията;
  5. да не използва Онлайн магазина за незаконни цели;
  6. да не злоупотребява с промоции, право на отказ или търговски гаранции;
  7. да съдейства разумно при рекламация или проверка на безопасността.

XXIV. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

24.1. Съдържанието на Онлайн магазина, включително:

  1. текстове;
  2. продуктови описания;
  3. фотографии;
  4. графики;
  5. видеоматериали;
  6. лога;
  7. търговски наименования;
  8. дизайн;
  9. програмни елементи;
  10. бази данни;
  11. структура и подбор на съдържанието,

е защитено от приложимото законодателство за интелектуална собственост.

24.2. Правата върху съдържанието принадлежат на Търговеца или на съответните лицензодатели.

24.3. Марката и обозначенията VEVERA не могат да бъдат използвани без предварително писмено разрешение, освен в допустимите от закона случаи.

24.4. Посетителят получава ограничено, неизключително и непрехвърлимо право да използва Онлайн магазина за лични и законосъобразни цели.

24.5. Без предварително писмено разрешение не се допуска:

  1. копиране на съществена част от съдържанието;
  2. повторно публикуване с търговска цел;
  3. изменение или разпространяване;
  4. използване на изображения в чужд онлайн магазин;
  5. създаване на подвеждаща връзка с марката;
  6. автоматизирано извличане на база данни;
  7. използване за обучение или разработване на търговски системи, когато това нарушава приложими права.

24.6. Позоваването на Онлайн магазина за информационни цели е допустимо, когато не е подвеждащо и не нарушава права на Търговеца.

XXV. УСЛУГИ НА ТРЕТИ СТРАНИ

25.1. За функционирането на Онлайн магазина Търговецът може да използва услуги на трети страни, включително:

  1. хостинг и електронна търговия;
  2. платежни услуги;
  3. куриерски и логистични услуги;
  4. електронна поща;
  5. аналитични и маркетингови инструменти;
  6. системи за потребителски отзиви;
  7. системи за обслужване на Клиенти;
  8. други технически интеграции.

25.2. Част от услугите могат да бъдат предмет на собствени условия и политики на съответния доставчик.

25.3. Търговецът не носи отговорност за временна недостъпност или неизправност, причинена изцяло от независим доставчик и намираща се извън разумния контрол на Търговеца.

25.4. Точка 25.3 не ограничава задълженията на Търговеца към Клиента по сключен Договор.

25.5. Информация за обработването на лични данни от или чрез доставчици на услуги се предоставя в Политиката за поверителност.

XXVI. ВЪНШНИ ВРЪЗКИ

26.1. Онлайн магазинът може да съдържа връзки към интернет страници или ресурси на трети лица.

26.2. Връзката не означава непременно, че Търговецът одобрява цялото съдържание, продукти или услуги на съответната външна страница.

26.3. Търговецът не контролира постоянно външните страници и не носи отговорност за последващи промени в тяхното съдържание.

26.4. Посетителят следва да се запознае с условията и политиките на съответната външна страница.

XXVII. ЛИЧНИ ДАННИ И МАРКЕТИНГОВИ СЪОБЩЕНИЯ

27.1. Търговецът обработва лични данни съгласно приложимото законодателство и Политиката за поверителност.

27.2. Лични данни могат да бъдат обработвани за:

  1. приемане и изпълнение на поръчки;
  2. доставка;
  3. плащане;
  4. счетоводно и данъчно отчитане;
  5. обслужване на Клиенти;
  6. разглеждане на рекламации и откази;
  7. предотвратяване на измами;
  8. изпълнение на законови задължения;
  9. маркетинг, когато е налице приложимо правно основание.

27.3. Предоставянето на електронен адрес за:

  1. поръчка;
  2. доставка;
  3. Потребителски акаунт;
  4. контактна форма;
  5. публикуване на коментар,

не означава автоматично съгласие за получаване на маркетингови съобщения.

27.4. Когато се изисква съгласие, абонаментът за маркетингови съобщения се извършва чрез отделно, ясно и доброволно действие.

27.5. Полето за маркетингово съгласие не следва да бъде предварително отметнато.

27.6. Отказът от маркетингово съгласие не препятства извършването на поръчка.

27.7. Получателят може да прекрати получаването на маркетингови съобщения чрез:

  1. връзката за отписване в съответното съобщение;
  2. електронно писмо до support@veverabio.com;
  3. друг предоставен механизъм.

27.8. Отписването от маркетингови съобщения не прекратява изпращането на необходими служебни съобщения относно поръчка, плащане, доставка, сигурност или рекламация.

XXVIII. БИСКВИТКИ

28.1. Онлайн магазинът може да използва бисквитки и подобни технологии.

28.2. Строго необходимите бисквитки могат да бъдат използвани за функциониране, сигурност, количка, поръчка и запазване на основни настройки.

28.3. Аналитични, функционални и маркетингови бисквитки се използват съобразно приложимите изисквания и избора на Посетителя.

28.4. Подробна информация се съдържа в Политиката за бисквитките и в интерфейса за управление на съгласието.

XXIX. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

29.1. Търговецът не ограничава и не изключва отговорност, която не може да бъде ограничена или изключена по силата на закона.

29.2. Нищо в настоящите Общи условия не ограничава отговорността за:

  1. умисъл или груба небрежност, когато ограничаването е недопустимо;
  2. вреди за живота или здравето, когато са причинени от обстоятелство, за което Търговецът отговаря;
  3. несъответствие на Продукта;
  4. нарушаване на задължителни потребителски права;
  5. дефектен или опасен Продукт в предвидените от закона случаи.

29.3. В допустимата от закона степен Търговецът не отговаря за вреди, причинени единствено от:

  1. употреба на Продукта в нарушение на указанията;
  2. превишаване на препоръчителната доза;
  3. употреба след срока на годност;
  4. неправилно съхранение след доставката;
  5. пренебрегване на предупреждение върху етикета;
  6. предоставяне на неверни данни от Клиента;
  7. неразрешено използване на акаунт по вина на Клиента;
  8. действие на трето лице извън контрола на Търговеца;
  9. непреодолима сила.

29.4. Информацията в блога и другото общо образователно съдържание не е индивидуална медицинска оценка и не може да отчете всички особености на конкретно лице.

29.5. Търговецът не гарантира конкретен резултат от употребата на хранителна добавка, тъй като индивидуалните резултати могат да зависят от множество фактори.

29.6. Ограниченията в този раздел се прилагат само доколкото са допустими съгласно приложимото право.

29.7. За Клиенти, които не са Потребители, отговорността на Търговеца за косвени вреди и пропуснати ползи може да бъде ограничена в максимално допустимата от закона степен.

XXX. НЕПРЕОДОЛИМА СИЛА

30.1. Страна не отговаря за неизпълнение, причинено от непредвидимо или непредотвратимо събитие извън нейния разумен контрол.

30.2. Такива събития могат да включват:

  1. природни бедствия;
  2. пожар;
  3. наводнение;
  4. епидемия или извънредни здравни мерки;
  5. война, терористичен акт или граждански безредици;
  6. стачка извън предприятието на задължената страна;
  7. прекъсване на транспортни или комуникационни мрежи;
  8. държавна забрана или ограничение;
  9. широкообхватна повреда на електронна или платежна инфраструктура.

30.3. Засегнатата страна уведомява другата страна в разумен срок, когато това е възможно.

30.4. Изпълнението се отлага за периода на действие на събитието.

30.5. Ако забавянето стане съществено и изпълнението загуби смисъл за Потребителя, той може да упражни правата си съгласно приложимото законодателство.

XXXI. СИГНАЛИ И ЖАЛБИ

31.1. Клиентите могат да подават сигнали и жалби до:

ИМЕОН СОФТ ЕООД
Електронна поща: support@veverabio.com
Адрес: София. ж.к. Дружба 2 бл. 412 вх.А ап.7
Контактна форма: чрез Онлайн магазина

31.2. Жалбата следва да съдържа достатъчно информация за:

  1. идентифициране на Клиента;
  2. идентифициране на поръчката;
  3. описание на проблема;
  4. искания начин за разрешаване;
  5. приложими доказателства.

31.3. Търговецът разглежда жалбите добросъвестно и в приложимите законови срокове.

31.4. Преди сезиране на външен орган страните могат да опитат доброволно уреждане на спора.

31.5. Потребителят има право да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите или да поиска съдействие чрез приложим орган за алтернативно решаване на потребителски спорове. Процедурата пред помирителните комисии е извънсъдебна и доброволна.

31.6. В настоящите Общи условия не се включва връзка към бившата европейска платформа за онлайн решаване на спорове, тъй като тя е окончателно преустановена от 20 юли 2025 г.

31.7. Използването на извънсъдебна процедура не лишава Потребителя от право да се обърне към компетентен съд.

XXXII. ПРЕКРАТЯВАНЕ И ОГРАНИЧАВАНЕ НА ДОСТЪПА

32.1. Търговецът може да ограничи достъпа до отделна функционалност или Потребителски акаунт при:

  1. съществено нарушение на настоящите Общи условия;
  2. незаконно използване;
  3. измама или опит за измама;
  4. заплаха за сигурността;
  5. злоупотреба с коментари или отзиви;
  6. техническа или правна необходимост.

32.2. Когато е разумно възможно, преди постоянно ограничаване Търговецът уведомява съответното лице и предоставя възможност за становище.

32.3. Ограничаването на акаунт не освобождава Търговеца от задължения по вече сключени Договори и не лишава Потребителя от законови права.

32.4. Разпоредбите, които по естеството си следва да продължат да действат след прекратяване, запазват действието си, включително относно плащания, интелектуална собственост, отговорност и разрешаване на спорове.

XXXIII. ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

33.1. Търговецът може да изменя настоящите Общи условия при:

  1. промяна в законодателството;
  2. промяна във функционалностите;
  3. въвеждане на нови Продукти или услуги;
  4. промяна в начина на плащане или доставка;
  5. необходимост от отстраняване на неяснота или грешка;
  6. друга основателна причина.

33.2. Актуалната версия се публикува в Онлайн магазина с дата на последната актуализация.

33.3. Измененията се прилагат за бъдещо използване и бъдещи поръчки от датата на влизането им в сила.

33.4. За Договор се прилага версията, действаща към момента на неговото сключване, освен ако:

  1. законът изисква друго;
  2. промяната е изцяло в полза на Клиента;
  3. страните се съгласят изрично.

33.5. Съществени промени, засягащи регистрирани потребители, могат да бъдат съобщавани чрез електронна поща или уведомление в акаунта.

XXXIV. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И КОМПЕТЕНТЕН СЪД

34.1. За неуредените въпроси се прилага законодателството на Република България.

34.2. Изборът на българско право не лишава Потребител, който има обичайно местопребиваване в друга държава, от защитата на задължителните разпоредби, приложими съгласно правото на Европейския съюз.

34.3. Споровете се решават първо чрез преговори и доброволно уреждане, когато това е възможно.

34.4. Ако не бъде постигнато споразумение, спорът се отнася до компетентния съд, определен съгласно приложимите процесуални правила.

34.5. Настоящите Общи условия не установяват изключителна местна подсъдност, която би ограничила законовото право на Потребителя да предяви иск пред компетентния съд.

XXXV. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

35.1. Ако отделна разпоредба бъде призната за недействителна, неприложима или нищожна, това не засяга действието на останалите разпоредби.

35.2. Недействителната разпоредба се замества от приложимата законова разпоредба или се тълкува във възможно най-близък до допустимия смисъл.

35.3. Неупражняването на право от Търговеца не представлява отказ от това право.

35.4. Заглавията на разделите са поставени за удобство и не ограничават тълкуването на разпоредбите.

35.5. При превод на Общите условия на друг език българската версия има предимство, освен когато задължителна законова разпоредба изисква друго.

35.6. Настоящите Общи условия влизат в сила на 1 юли 2026.